A origem da lentidão pode ter diferentes causas.
Há alguns procedimentos que podem ser feitos para identificar / corrigir a causa:
1. Limpar o cache do navegador
Se for o Google Chrome https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR
Se for o Firefox https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox
2. Reiniciar o seu computador
3. Verificar a velocidade do link de Internet
Muitas vezes adquirimos um serviço com uma velocidade, mas quando o serviço é testado está muito inferior ao contratado, aí é preciso ligar no seu provedor e abrir chamado solicitando reparo. Em muitos casos conseguem resolver em alguns minutos à distância, em outros precisam encaminhar um técnico para reparo no local.
Para testar a velocidade do seu link e identificar se está compatível com o contratado, acesse esse site e clique em já:
Importante: para ter um resultado real da velocidade testar com cabo de internet ligado no computador , no wifi fica mais lento
Se após o reparo feito pelo provedor e você testar a velocidade o problema permanecer, você tem o direito de questionar quantos % é a garantia de banda em relação ao contratado e solicitar uma visita técnica para solução do problema, o que às vezes vai requerer até que troquem o roteador internet por um modelo mais atual, o que em geral está incluso no serviço dos provedores de internet banda larga
Uso com Internet via cabo: o uso de internet via Wifi sempre tem menos velocidade que o cabo, isso é uma limitação física dos equipamentos, independente do provedor, então se estiver um pouco lento é sempre uma boa idéia usar o cabo para melhor performance.
Sobre o uso do plano dados do celular: como o plano de dados tem limite de acesso é sempre recomendável acessar os cursos conectado em internet Wifi ou via cabo. Assim você economiza!
Ainda tem dúvidas? Envie e-mail para suporte@kwigoo.com